Politique de Confidentialité

Plomberie du Chêne s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen.

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos demandes de devis et interventions
• Vous contacter pour planifier les rendez-vous
• Établir les factures et gérer la comptabilité
• Assurer le suivi après-vente et la garantie
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales
• Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour réaliser les prestations demandées
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer le suivi client
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Avec nos prestataires de services (hébergement, comptabilité) sous contrat de confidentialité
• Pour respecter une obligation légale ou une décision de justice
• En cas de cession d'entreprise (avec notification préalable)

Nous conservons vos données personnelles :

• Données clients : 10 ans après la dernière intervention (obligations comptables)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de garantie : durée de la garantie + 1 an

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

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Pour plus d'informations, consultez notrepolitique des cookies.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : Janvier 2024

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :